Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité s’applique entre vous, l’Utilisateur de ce Site Web, et MHDIS (filiale de Bendemrane Distribution), distributeur officiel au Maroc des produits du fournisseur Ellipsis Brands LTD, et propriétaire du présent Site Web. Ce Site Web est géré et édité par l’agence MHDHL DESIGNS, responsable des opérations marketing de Q+A au Maroc.

MHDIS accorde une grande importance à la confidentialité de vos informations. Cette politique s’applique à notre utilisation de toutes les Données collectées par nous ou fournies par vous en relation avec votre utilisation du Site Web.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

1. Définitions et Interprétation

Dans cette politique de confidentialité, les définitions suivantes sont utilisées :

TermeDéfinition
DonnéesL’ensemble des informations que vous soumettez à MHDIS via le Site Web. Cette définition intègre les définitions prévues par la législation marocaine sur la protection des données.
CookiesUn petit fichier texte placé sur votre ordinateur par ce Site Web lorsque vous visitez certaines parties du Site et/ou utilisez certaines de ses fonctionnalités.
Loi sur la protection des donnéesLa loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que ses décrets d’application.
CNDPLa Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel au Maroc.
MHDIS, NousMHDIS, filiale de Bendemrane Distribution, agissant en tant que distributeur officiel de la marque au Maroc et responsable du traitement de vos données.
MHDHL DESIGNSL’agence officielle chargée de la création, de la gestion, de l’édition du Site Web et des opérations marketing.
Utilisateur, VousTout tiers qui accède au Site Web et qui n’est pas employé par MHDIS ou MHDHL DESIGNS.
Site WebLe site web que vous utilisez actuellement, https://www.qandaskin.ma/, et tous ses sous-domaines.

2. Champ d’application et Responsable du traitement

Cette politique s’applique uniquement aux actions de MHDIS, de MHDHL DESIGNS agissant en son nom, et des Utilisateurs concernant ce Site Web.

Aux fins de la Loi n° 09-08, MHDIS est le « Responsable du traitement ». Cela signifie que MHDIS détermine les finalités et les moyens par lesquels vos Données sont traitées. Note : Conformément à la législation en vigueur, les traitements de données personnelles effectués via ce site doivent faire l’objet d’une notification ou demande d’autorisation préalable auprès de la CNDP.

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les Données suivantes, incluant des données à caractère personnel :

  • Nom et prénom ;
  • Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison) ;
  • Informations financières (telles que les numéros de carte de crédit/débit, traitées de manière sécurisée) ;
  • Adresse IP (collectée automatiquement) ;
  • Type et version du navigateur web (collectés automatiquement).

4. Comment nous collectons les Données

Données que vous nous fournissez

MHDIS collecte vos Données de plusieurs manières, par exemple :

  • Lorsque vous nous contactez via le Site Web, par téléphone, e-mail ou tout autre moyen ;
  • Lorsque vous participez à un concours ou une promotion via nos réseaux sociaux ;
  • Lorsque vous effectuez des paiements via ce Site Web ;
  • Lorsque vous choisissez de recevoir nos communications marketing.

Données collectées automatiquement

  • Nous collectons automatiquement des informations sur votre visite (adresse IP, date, heure, fréquence d’accès et interactions avec le contenu) pour améliorer la navigation du Site Web.
  • Nous collectons vos Données via des cookies, conformément aux paramètres de votre navigateur.

5. Utilisation de vos Données

Vos Données peuvent être utilisées pour vous offrir le meilleur service possible, et spécifiquement pour les finalités suivantes :

  • Le traitement et l’expédition de vos commandes ;
  • La transmission par e-mail de supports marketing ou d’offres promotionnelles (sous réserve de votre consentement) ;
  • L’amélioration de nos produits, services et du Site Web.

Pour l’envoi de marketing direct par e-mail, nous requérons votre consentement explicite (par exemple, en cochant une case lors de votre inscription ou commande). Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

6. Partage des Données

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à partager vos Données avec :

  • Nos employés et collaborateurs (MHDIS et Bendemrane Distribution) pour la préparation de vos commandes.
  • MHDHL DESIGNS, notre agence partenaire, pour la gestion technique du site et les opérations marketing.
  • Le fournisseur Ellipsis Brands LTD (uniquement si nécessaire pour des questions de garantie produit ou de conformité).
  • Des prestataires de services tiers nécessaires au fonctionnement du site et à la livraison, incluant de manière non exhaustive :
    • Plateforme e-commerce : WooCommerce
    • Analyse et Marketing : Google Analytics, Google Ads, Klaviyo, Meta, TikTok, etc.
    • Prestataires de paiement : (Ex. CMI, PayPal, ou autre passerelle utilisée au Maroc) pour le traitement sécurisé de vos transactions.

Si vos données sont transférées vers des serveurs situés à l’étranger (ex: serveurs WooCommerce, Klaviyo), ce transfert est soumis aux règles de la CNDP concernant les flux transfrontaliers de données.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos Données :

  • L’accès à votre compte est contrôlé par un mot de passe et un identifiant unique.
  • Vos Données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
  • Les détails de paiement sont cryptés à l’aide de la technologie SSL.

En cas de suspicion de violation de données, de perte ou d’accès non autorisé, veuillez nous contacter immédiatement à : [contact@qandaskin.ma].

8. Conservation des Données

Sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (pour des raisons fiscales ou légales), nous ne conserverons vos Données que le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.

9. Vos Droits (Loi n° 09-08)

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos Données :

  • Droit d’information : Vous avez le droit d’être informé de la collecte et de l’utilisation de vos données.
  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit d’exiger que vos données soient corrigées si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que vos données fassent l’objet d’un traitement (notamment pour la prospection commerciale).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à : [contact@qandaskin.ma].

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel) via leur site web : www.cndp.ma.

10. Cookies

Avant que le Site Web ne place des Cookies sur votre appareil, une bannière vous demandera votre consentement.

Type de CookieObjectif
Strictement nécessairesRequis pour le fonctionnement du site (panier d’achat, connexion sécurisée, facturation).
Analytiques / PerformancePermettent de reconnaître et compter les visiteurs, et d’analyser la navigation pour améliorer le site.

Vous pouvez choisir d’activer ou de désactiver les Cookies dans votre navigateur. La désactivation peut limiter certaines fonctionnalités du Site Web.

11. Dispositions Générales

  • Vous ne pouvez pas transférer vos droits en vertu de cette politique de confidentialité à une autre personne.
  • Si un tribunal juge qu’une disposition de cette politique est invalide ou inapplicable, cette disposition sera supprimée, sans affecter la validité des autres dispositions.
  • Droit applicable et juridiction : Cet accord est régi et interprété selon le droit marocain. Tout litige découlant de cette politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Maroc (Tribunaux de Casablanca).

12. Modifications de cette politique

MHDIS se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité si nécessaire ou si la loi l’exige. Les modifications seront publiées sur le Site Web. En continuant à utiliser le Site Web après ces modifications, vous êtes réputé en avoir accepté les termes.

Contact : Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [contact@qandaskin.ma].